Acabo de receber uma resposta da ASUS sobre o procedimento deles para ressarcimento do custo de licença do Windows:
“Todos os equipamentos são distribuídos já com o sistema operacional, como especificação técnica própria do parâmetro de fabricação do equipamento. No caso, existem equipamentos com sistema operacional Windows ou Linux, estes sim são adquiridos conforme solicitação da Revenda junto ao seu Distribuidor.
O procedimento para reembolso do sistema operacional, será válido somente para os equipamentos que foram distribuídos oficialmente no Brasil, ou equipamentos de fabricação brasileira, identificados pelo Número de Série. Já para os equipamentos de outros países, como por exemplo, Estados Unidos, somente através do suporte norte-americano, que é o local de origem do qual este foi destinado a comercialização, que poderá obter este tipo de informação. Para os equipamentos que foram distribuídos oficialmente no Brasil, identificados pelo Número de Série, o mesmo será feito da seguinte maneira:
1) O cliente terá que enviar o equipamento para FEB(Assistência Técnica Central ASUS) para fazer a Desinstalação do Sistema Operacional Original e Remoção do Certificado de Autenticidade(COA) do Windows debaixo do equipamento, assim como qualquer menção do mesmo da Caixa Original do Produto;
2) Os custos do serviço dos Correios, quanto ao envio e devolução do equipamento será por conta do proprietário do mesmo;
3) O equipamento deve estar completo e embalado em sua Caixa Original do Produto, assim como adquirido, com todos os seus acessórios e todas as mídias(CD de Drivers/Recovery do Sistema Operacional Windows OEM);
4) Deverá enviar junto com o equipamento, uma Declaração, mencionando o que está sendo enviado e motivo do mesmo(Desinstalação do Sistema Operacional Windows OEM e Remoção do Certificado de Autenticidade(COA) do Windows). Esta declaração deverá ter o Nome Completo, RG e CPF do proprietário do equipamento, Banco/Agência/Conta Corrente do Títular da Conta para o Reembolso, assinada e reconhecida a firma em cartório.
5) Este passo é somente enviado ao portador do equipamento, após informado Número de Série do equipamento;
6) Este passo é somente enviado ao portador do equipamento, após informado Número de Série do equipamento;
7) Ao chegar na Assistência Técnica, será desinstalado o Sistema Operacional Original Windows OEM e removido o Certificado de Autenticidade(COA) do Windows, sendo assim, retornará sem o Sistema Operacional Original, devido a solicitação do reembolso do valor do mesmo;
8) O valor reembolsado será de acordo com a versão do Sistema Operacional Original Windows OEM, conforme o acrescentado ao produto e segundo a cotação do dólar* do dia da solicitação, por exemplo:
Windows 7 Starter=US$ 25 x cotação do dólar do dia*(por exemplo)
Para verificar a cotação do dólar do dia, consulte no endereço abaixo do Banco Central do Brasil, em:
9) Assim que o equipamento chegar na Assistência Técnica, o reembolso será realizado em Conta Corrente informada pelo cliente, no prazo de 24h à 48h.”
Pelo custo e trabalho, eu acho que não compensa o reembolso de R$45,00 (aproximadamente). Acredito que seja exatamente por isso que eles dificultam tanto o processo, afinal eles estão cumprindo a lei, só estão deixando difícil demais ter seus direitos respeitados.
Estar cumprindo ou não a lei é uma questão subjetiva. Quem vai dizer se é ou não é ilegal é um juiz. Na verdade, eles NÃO estão cumprindo a lei, eles estão cumprindo a EULA, o que é bem diferente.
1. Eles não estão cumprindo a lei quando fazem venda casada.
2. Eles não estão cumprindo a lei quando exigem que você arque com os custos de um procedimento DESNECESSÁRIO de envio de equipamento e tal.
Não faz sentido algum querer que você envie O COMPUTADOR. Faz menos sentido ainda querer que você pague por isso! Eles querem que você envie o computador porque não confiam em você para desinstalar o sistema. É um problema deles. Se não confiam, então que arquem com o custo da própria desconfiança.
Estão agindo como se estivessem fazendo um favor!!! Não é um favor! É um transtorno!!!
Sim, talvez não compense. Cumprindo uma Lei para cobrir uma venda casada para reembolsar R$45,00 no sistema operacional(HP faz isso), mas valor real é entre R$100,00 a R$200,00 devido a Microsoft ter várias processos judiciais na Europa, EUA, China onde faz promoções, a Microsoft precisa lucrar em países onde não tem leis ou são inexistentes e pouco há a fiscalização: Brasil!
O correto é eles intalarem SEM Sistema operacional. O Usuário Linux precisa ter o direito de uso o que quer. Fabricante que comente este abuso comente:
1. Venda casada(viola leis e passa despercebida ente usuários);
2.Inibe a inclusão digital na sociedade;
3.Contribui indiretamnete a segurança e instabilidade so Sistema operacional ao usuário final.
Conheço caso que pessoas obtiveram sucesso por sua coragem em desafiar estas Empresas: Lenovo, Dell.
Olha um artigo recém publicado que com certeza irá causar mais dores de cabeça ainda para ter a possibilidade de instalar o sistema operacional que se quer no computador: http://lwn.net/Articles/459569/#Comments.
Em resumo: o Windows 8 virá com um recurso que não permitirá instalar o Linux em um computador que já venha com Windows instalado. Imagine a confusão agora: se já era difícil obter o dinheiro de volta, imagine brigar para ter usufruto de algo que foi comprado.
23/07/2010 at 5:23 pm
Olá,
Acabo de receber uma resposta da ASUS sobre o procedimento deles para ressarcimento do custo de licença do Windows:
“Todos os equipamentos são distribuídos já com o sistema operacional, como especificação técnica própria do parâmetro de fabricação do equipamento. No caso, existem equipamentos com sistema operacional Windows ou Linux, estes sim são adquiridos conforme solicitação da Revenda junto ao seu Distribuidor.
O procedimento para reembolso do sistema operacional, será válido somente para os equipamentos que foram distribuídos oficialmente no Brasil, ou equipamentos de fabricação brasileira, identificados pelo Número de Série. Já para os equipamentos de outros países, como por exemplo, Estados Unidos, somente através do suporte norte-americano, que é o local de origem do qual este foi destinado a comercialização, que poderá obter este tipo de informação. Para os equipamentos que foram distribuídos oficialmente no Brasil, identificados pelo Número de Série, o mesmo será feito da seguinte maneira:
1) O cliente terá que enviar o equipamento para FEB(Assistência Técnica Central ASUS) para fazer a Desinstalação do Sistema Operacional Original e Remoção do Certificado de Autenticidade(COA) do Windows debaixo do equipamento, assim como qualquer menção do mesmo da Caixa Original do Produto;
2) Os custos do serviço dos Correios, quanto ao envio e devolução do equipamento será por conta do proprietário do mesmo;
3) O equipamento deve estar completo e embalado em sua Caixa Original do Produto, assim como adquirido, com todos os seus acessórios e todas as mídias(CD de Drivers/Recovery do Sistema Operacional Windows OEM);
4) Deverá enviar junto com o equipamento, uma Declaração, mencionando o que está sendo enviado e motivo do mesmo(Desinstalação do Sistema Operacional Windows OEM e Remoção do Certificado de Autenticidade(COA) do Windows). Esta declaração deverá ter o Nome Completo, RG e CPF do proprietário do equipamento, Banco/Agência/Conta Corrente do Títular da Conta para o Reembolso, assinada e reconhecida a firma em cartório.
5) Este passo é somente enviado ao portador do equipamento, após informado Número de Série do equipamento;
6) Este passo é somente enviado ao portador do equipamento, após informado Número de Série do equipamento;
7) Ao chegar na Assistência Técnica, será desinstalado o Sistema Operacional Original Windows OEM e removido o Certificado de Autenticidade(COA) do Windows, sendo assim, retornará sem o Sistema Operacional Original, devido a solicitação do reembolso do valor do mesmo;
8) O valor reembolsado será de acordo com a versão do Sistema Operacional Original Windows OEM, conforme o acrescentado ao produto e segundo a cotação do dólar* do dia da solicitação, por exemplo:
Windows 7 Starter=US$ 25 x cotação do dólar do dia*(por exemplo)
Para verificar a cotação do dólar do dia, consulte no endereço abaixo do Banco Central do Brasil, em:
http://www4.bcb.gov.br/
9) Assim que o equipamento chegar na Assistência Técnica, o reembolso será realizado em Conta Corrente informada pelo cliente, no prazo de 24h à 48h.”
Pelo custo e trabalho, eu acho que não compensa o reembolso de R$45,00 (aproximadamente). Acredito que seja exatamente por isso que eles dificultam tanto o processo, afinal eles estão cumprindo a lei, só estão deixando difícil demais ter seus direitos respeitados.
21/09/2011 at 10:05 am
Estar cumprindo ou não a lei é uma questão subjetiva. Quem vai dizer se é ou não é ilegal é um juiz. Na verdade, eles NÃO estão cumprindo a lei, eles estão cumprindo a EULA, o que é bem diferente.
1. Eles não estão cumprindo a lei quando fazem venda casada.
2. Eles não estão cumprindo a lei quando exigem que você arque com os custos de um procedimento DESNECESSÁRIO de envio de equipamento e tal.
Não faz sentido algum querer que você envie O COMPUTADOR. Faz menos sentido ainda querer que você pague por isso! Eles querem que você envie o computador porque não confiam em você para desinstalar o sistema. É um problema deles. Se não confiam, então que arquem com o custo da própria desconfiança.
Estão agindo como se estivessem fazendo um favor!!! Não é um favor! É um transtorno!!!
André Caldas.
23/07/2010 at 5:47 pm
Sim, talvez não compense. Cumprindo uma Lei para cobrir uma venda casada para reembolsar R$45,00 no sistema operacional(HP faz isso), mas valor real é entre R$100,00 a R$200,00 devido a Microsoft ter várias processos judiciais na Europa, EUA, China onde faz promoções, a Microsoft precisa lucrar em países onde não tem leis ou são inexistentes e pouco há a fiscalização: Brasil!
O correto é eles intalarem SEM Sistema operacional. O Usuário Linux precisa ter o direito de uso o que quer. Fabricante que comente este abuso comente:
1. Venda casada(viola leis e passa despercebida ente usuários);
2.Inibe a inclusão digital na sociedade;
3.Contribui indiretamnete a segurança e instabilidade so Sistema operacional ao usuário final.
Conheço caso que pessoas obtiveram sucesso por sua coragem em desafiar estas Empresas: Lenovo, Dell.
21/09/2011 at 11:46 am
Olha um artigo recém publicado que com certeza irá causar mais dores de cabeça ainda para ter a possibilidade de instalar o sistema operacional que se quer no computador: http://lwn.net/Articles/459569/#Comments.
Em resumo: o Windows 8 virá com um recurso que não permitirá instalar o Linux em um computador que já venha com Windows instalado. Imagine a confusão agora: se já era difícil obter o dinheiro de volta, imagine brigar para ter usufruto de algo que foi comprado.